全国送料無料
離島であっても国内であれば、どこでも送料無料です。
24時間以内に返信
メールでのお問い合わせに24時間以内に返信いたします。
安心保障
ご購入日より180日以内に万が一、破損した場合に無料で交換もしくは修理を致します。(※送料はお客様負担になります。※ワンちゃんが噛んで壊したなどご対応できないケースもございます。※商品によってはご対応出来ない商品もございます)
理念
当店は「ピースワンコ・ジャパン」の活動に共感し、売上の一部を寄付させていただいております。
人とワンちゃんが共に生きられる未来のために
Peace winds JAPNの一部に「ピースワンコ・ジャパン」がございます。
よくある質問
FAQ
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送料はかかりますか
当店の商品は全て送料無料です。(※再発送が必要な場合には送料がかかる場合がございます)
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注文確定メールが届かない
ご注文後に注文確定メールが届かない場合には、
稀に迷惑メールに入っていたり、携帯メールですとPCからのメールを受信拒否設定されていて届かないケースもございますので、ご確認ください。
「〜@i.softbank」 「~@ezweb.ne.jp」「~@au.com」「〜@docomo.ne.jp」
など携帯アドレスの場合に、設定条件によってはサイトからの注文確定メールが届かないケースがある模様です。もし注文確定メールが届かない場合には、恐れ入りますがお問い合わせページにてご連絡をお願い致します。🐶
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決済方法を知りたい
決済方法は、
『各種クレジットカード』、『Paypal』『Google pay』『Apple pay』『Paidy』『Paypay』,『LINEpay』となっております。
『銀行振込』での購入をご希望の方は『Paidy』をご利用、もしくは下記オーダーフォームにご記入してください。
【銀行振込オーダーフォーム】
https://ws.formzu.net/dist/S88367043/また、やり方が分からない場合は、次のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。
info@petfriends.jp
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銀行振込は対応していますか
銀行振込での購入をご希望の方は、『Paidy』をご利用してご購入、もしくは下記オーダーフォームにご記入ください。
商品を確保し、振込先口座や金額を24時間以内にメールにてご案内いたします。
【銀行振込オーダーフォーム】
https://ws.formzu.net/dist/S88367043/ -
コンビニ決済は対応していますか
『Paidy』を利用してご購入いただけますと、コンビニ決済にてご利用いただけます。
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全ての商品は一緒に届きますか
商品によっては別の便で届く場合がございます。
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返品・返金・交換は可能ですか
届いた商品に不具合などございました場合には、誠意をもって交換もしくは全額返金致します。
ただし、海外より発送するためお客様都合によるキャンセルや交換は出来ませんので、ご理解のほどよろしくお願い致します。
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商品が届く前に請求がきました
現在、お届けまで5〜7週間ほどのお時間を頂いております。
そのため、商品が到着する前にご決済の請求が先になる場合もございます。
ご了承いただきますようお願い申し上げます。 -
日本以外に送ってもらうことは出来ますか
日本に発送でしたら、無料でお引き受け致します。
日本以外に発送希望の場合には、送れる国、送れない国がございます。また送料が異なってきますので、下記まで購入前にお気軽にご相談ください。
info@petfriends.jp
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電車やバスには乗れますか(宇宙船猫キャリーバッグ)
はい。ご利用できますが、交通会社により規約が異なる場合がございますので、ご確認ください。
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ハーネスを使う必要はありますか(宇宙船猫キャリーバッグ)
万が一の飛び出しや落下防止のため、ハーネスを付けて、インサイドフックと繋いでご利用されることをお勧めします。
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暑さは大丈夫ですか(宇宙船猫キャリーバッグ)
上と横に風通しの良いメッシュ部分がありますので夏場でも風通しも良く快適に過ごせます。
真夏でそれでも暑いようであれば底に保冷剤などをタオルに包んで入れてあげるとより涼しく過ごせるかと思います。
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ネームハーネスのサイズが分からない(ネームハーネス)
ワンちゃんの体重よりも胸囲の方で選んでください。
尚、2つのサイズの両方に重複する胸囲の時は、大きいサイズを選ばれることをお勧めします。
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ハーネスの番号は入れるのですか(ネームハーネス)
ネームハーネスの番号はオプションです。不要の場合は入れないで注文してください。名前のみで印字します。
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ハーネスの名前は何を入れられますか(ネームハーネス)
入れられる名前は、ローマ字、漢字、ひらがな、カタカナ、数字が可能です。
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長さの調整は可能ですか
宇宙船猫バッグ、ネームハーネス、キャリーバッグにおきましては、紐の長さ調整が可能です。
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オリジナルシリーズの商品は自分の写真で出来ますか(世界に一つだけ!オリジナルシリーズ)
「オリジナルTシャツ」、「オリジナル長袖Tシャツ」、「オリジナルパーカー」、「オリジナルiPhoneケース」、「オリジナルバスタオル」、「オリジナルマグカップ」、
これらオリジナルシリーズは、自分の好きな写真で、好きな文字、好きな色で作成できます。
この機会にあなただけのオリジナル商品をゲットしてください!
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オリジナルシリーズの作成方法について詳しく知りたい(世界に一つだけ!オリジナルシリーズ)
「オリジナルTシャツ」、「オリジナル長袖Tシャツ」、「オリジナルパーカー」は、
ご自身でサイト上で簡単に出来上がりイメージを確認しながら作成できます。
「オリジナルiPhoneケース」、「オリジナルバスタオル」、「オリジナルマグカップ」は、
ご注文時にご提供いただきます画像や色などの情報を元に、当ショップでサンプル画像を作り、メールでサンプル画像をお送りしますので、確認していただきます。
サンプル画像にご納得いただけましたら、正式に商品を作成いたします。
※サンプル画像の修正は納得いただくまでさせていたくまで可能です。
※正式発注後の修正は出来ません。