キャンセルポリシー
【定期購入ポリシー】
第１条．定期購入とは
定期購入とは、ご登録の住所に、お申し込み時に設定の周期で、自動的に、お申し込みいただいた商品が届くシステムです。アカウントページにて、任意のお届け周期に変更可能です。商品内容や数量も変更できます。解約に最低注文回数など、回数の縛りはございません。 お客様が、アカウントページ（マイページ）もしくはメールで、解約手続きを完了した場合、定期購入は終了します。
※メールは当社からの返信をもってお手続き完了となります。そのため、期日直前のお手続きはマイページ上で行っていただくことを推奨しております。
※解約や変更などは次回注文日の4日前までにお願いいたします。期限を過ぎた場合には次回注文日からの適応となります。
【アカウントページ（マイページ）登録の手順】
アカウントページ（マイページ）での確認やご注文の変更・解約には、会員登録が必須となります。
会員登録がまだの方は、下記URLより、新規会員をお願い致します。
https://petfriends.jp/account/login
※メールアドレスはご注文に使用するものと同じものを登録してください。
別のメールアドレスで登録いただくとアカウントも分かれてしまうため、注文履歴を確認できません。
第２条．解約
解約に最低注文回数など、回数の縛りはございません。アカウントページ（マイページ）内で、ご自身で手続きいただけます。アカウントページ（マイページ）内「サブスクリプションを管理」から、ご希望のサブスクリプションを選択いただくと、画面に「解約」が表示されます。メールでもお手続きいただけます。
※解約につきましては、発送準備の関係上、次回更新（注文日）の4日前までにお手続き又はお申し出下さい。4日前以降に解約された場合、次回分は変更前の内容で配達させていただきますので、ご了承ください。また、受取拒否や差し戻し等で新たに送料が発生した場合、別途お客様のご負担となりますので、必ず期日までにお手続きをお願いいたします。
※メールでの解約は、当社からの返信をもってお手続き完了となります。そのため、期日直前のお手続きはマイページ上で行っていただくことを推奨しております。
変更・解約方法説明ページ
第３条．お支払い
定期購入でご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB)又はPayPalに限ります。通常購入と異なり、コンビニ支払い、銀行振込、スマホ決済(LINE pay、メルペイ、PayPay)、はご利用いただけません。お支払い手続きは、初回注文のみ発生し、2回目以降はご登録の周期で、ご登録のクレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB)又はPayPalアカウントに自動請求されます。
第４条．配送時期
各配送分ともに、お客様のお支払いを確認後に発送手続きを行います。ご注文日から通常3営業日以内に発送いたします。(ご注文翌営業日を3営業日とする / 営業日とは土日祝以外の平日)ただし、初回ご注文時のみ7営業日以内に発送いたします。
第５条． 内容・数量・お届け間隔の変更
マイページで、ご自身でお手続きいただけます。メールでも受け付け可能です。
※.発送準備の関係上、次回注文日の4日前までにお手続きをお願いいたします。4日前以降にお手続きされた場合、次回分は変更前の内容で配達させていただきますので、ご了承ください。また、受取拒否や差し戻し等で新たに送料が発生した場合、別途お客様のご負担となりますので、必ず期日までにお手続きをお願いいたします。
※メールでの変更は、当社からの返信をもってお手続き完了となります。そのため、期日直前のお手続きはマイページ上で行っていただくことを推奨しております。
変更・解約方法説明ページ
第６条． 登録住所の変更
転居等の何らかの理由で、ご登録住所に変更の必要がある場合、マイページでお手続きいただけます。メールでも受け付け可能です。
※発送準備の関係上、次回注文日の4日前までにお手続きをお願いいたします。4日前以降にお手続きされた場合、次回分は変更前の住所にで配達させていただきますので、ご了承ください。差し戻しや再発送等で新たに送料が発生した場合、別途お客様のご負担となりますので、必ず期日までにお手続きをお願いいたします。
※メールでの変更は、当社からの返信をもってお手続き完了となります。そのため、期日直前のお手続きはマイページ上で行っていただくことを推奨しております。第７条． 支払い方法の変更
お支払い方法の変更をご希望の場合、マイページでお手続きいただけます。メールでも受け付け可能です。PetFriends.jpから確認メールが届きますので「info@petfriends.jp」「petfriends.jp@gmail.com」の受信設定を必ずお願いします。
※メールでの変更は、当社からの返信をもってお手続き完了となります。そのため、期日直前のお手続きはマイページ上で行っていただくことを推奨しております。
第８条．注意事項
⑴．商品代金の未払いがある場合と、次回お届け分の配送準備を開始している場合、次回お届け分の解約をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、次回注文日の4日前までにお手続きをお願いいたします。⑵．「お試し」と表記のある商品は、お一人様につき一度のみ注文を承ります。同一端末、同一住所、同一世帯等のご注文につきましては不正注文に該当する可能性がございます。
第９条．分離可能性
本利用規約は分離可能です。本利用規約のいずれかの条項又はその⼀部が、裁判所により、無効又は失効不能とされた場合であっても、当該規定は本購入規約から削除されたものとみなされ、その他の規定は継続して完全に効力を有し存続します。第１０条．紛争
⑴．本利用規約は、日本法に準拠し同法の解釈に従います。⑵．本規約の解釈に起因し又は関連する一切の紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
⑶．お客様の取引に関して本サイトに記録されたデータは、全ての目的において、完全かつ正確な記録であるものとみなされます。
第１１条．その他
⑴．PetFriends.jpは、いつでも本ポリシーを改定することができるものとします。⑵．本ポリシーの一切の改定は、当該改定された新たな本ポリシーが掲載された時点より効力を生じるものとします。
⑶．PetFriends.jpが本ポリシーを改定し掲載した場合、その時点より、従前の本ポリシーは適用されないものとします。
⑷．購入には、本ポリシーへの同意と、利用規約への同意が必要です。
最終更新日 2023年5月24日
